CommuniGate Kommunikationsservice GmbH

Unternehmen

    • Firmentyp:
      • Dienstleister
    • Gründungsjahr:
    • 1998
    • Beschäftigte (am Standort):
    • 392
    • Umsatzgrößenklasse:
    • 10 - <50 Mio. EUR
    • Produkte/Leistungen:
    • Seit mehr als 10 Jahren erbringt CommuniGate Kommunikationsdienstleistungen auf höchstem Niveau. Als Full-Service Dienstleister bieten wir telefonische und schriftliche Dienstleistungen (E-Mail, Fax, Brief, Online-Chat) für Ihren Kundendialog.

      telefonische Services (Inbound):
      - First-Level Kundenservice
      - Bearbeitung von Verträgen und Anfragen zu
      Rechnungen
      - Tarifberatung
      - Angebotsberechnung
      - usw.

      telefonische Services (Outbound):
      - Terminvereinbarung
      - Neukundenbegrüßung / Welcome-Calls
      - Kundenbindung / Kuschel-Calls
      - Kundenzufriedenheitsstudien (bspw. zu Service, Produkten etc.)
      - Datenqualifizierung / Telefonnummernrecherche
      - Telefonische Nachfassaktionen für Marketingaktionen/Vertragsumstellungen etc.
      - usw.

      schriftliche Services:
      - Stammdatenänderungen
      - Unterlagenversand
      - Kündigungen
      - Antragsbearbeitung
      - Beschwerden
      - usw.

    • Kernkompetenzen:
    • telefonischer und schriftlicher Kundenservice

    • Sprachkompetenzen:
    • Deutsch
      Englisch
    • KeyTech- / Teilbranchen:
      • CallCenter: Adressqualifizierung
      • CallCenter: Beschwerdemanagement
      • CallCenter: Branchenspezifische Kommunikationsdienste
      • CallCenter: Hotline- und Servicetelefon, Help desk
      • CallCenter: Kundengewinnung
      • CallCenter: Outsourcing
      • CallCenter: Terminvereinbarung
    • Branchen NACE:
      • 64: Erbringung von Finanzdienstleistungen
      • 64.2: Beteiligungsgesellschaften
      • 64.20: Beteiligungsgesellschaften
    • Zertifizierung:
    • PCI-DSS
      DIN EN ISO 9001:2008

    • Zielbranchen:
    • - Banken und Sparkassen - Energieversorgungsunternehmen - Versicherungsunternehmen - Unternehmen der Wohnungswirtschaft
    • Zielregionen:
    • keine Angabe
    • Kooperationsangebote:
    • keine Angabe
    • Ansprechpartner:
    • Herr Sprecher der Geschäftsführung Otto E. Vogel
      - Geschäftsführung